मुंबई:
छत्रपती शिवाजी महाराज आंतरराष्ट्रीय विमानतळ (सीएसएमआयए) यांनी आशिया-पॅसिफिक क्षेत्रातील 40 दशलक्षाहून अधिक प्रवासी असलेल्या सर्वोत्कृष्ट विमानतळासाठी हा पुरस्कार जिंकला आहे. विमानतळ सेवा गुणवत्ता (एएससीयू) एअरपोर्ट कौन्सिल इंटरनॅशनल (एसीआय) च्या पुरस्कारांमध्ये हा प्रतिष्ठित सन्मान देण्यात आला. सीएसएमआयएने हा पराक्रम साध्य केल्यावर सलग आठवे वेळ आहे, जे जागतिक दर्जाच्या सुविधा प्रदान करण्याची आणि विमानतळ ऑपरेशन्समध्ये नवीन मानक ठरविण्याची आपली वचनबद्धता दर्शविते.
एएससीयू पुरस्कारांमधील सीएसएमआयएचे हे यश त्याच्या उत्कृष्ट सेवा, नाविन्य आणि प्रथम वृत्ती अधोरेखित करते. प्रवाशांकडून घेतलेल्या अभिप्रायाच्या आधारे हा पुरस्कार देण्यात आला आहे, जो तृतीय पक्षाने गोळा केला आहे आणि एसीआयने सत्यापित केला आहे. गेल्या वर्षी, सीएसएमआयएने सुविधा सुधारण्यासाठी आणि ऑपरेशन्स सुलभ करण्यासाठी अनेक महत्त्वपूर्ण उपक्रम घेतले ज्यामुळे ते जगातील अग्रगण्य विमानतळांपैकी एक बनले.
प्रवासी आणि विमानतळ ऑपरेशनच्या संख्येत नोंद
सीएसएमआयएने २०२24 मध्ये एकूण .8 54..8 दशलक्ष प्रवासी, २०२23 च्या तुलनेत .3..3% आणि साथीच्या तुलनेत १ .4 ..1१% अधिक स्वागत केले. विमानतळाने 346,617 उड्डाणे (एटीएम) 3.2%वाढीसह चालविली. डिसेंबर 2024 हा या वर्षाच्या सर्वात व्यस्त महिना होता, 5.05 दशलक्ष प्रवासी प्रवास करीत होते, तर 21 डिसेंबर 2024 रोजी एका दिवसात विमानतळावरून 1,70,000 प्रवासी विक्रम नोंदवले गेले.
या अभूतपूर्व कामगिरीवर, सीएसएमआयएच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, “सलग आठव्या वेळेस एसीआय क्यू पुरस्कार म्हणून जिंकणे आमच्यासाठी अभिमान आहे. आमच्या समर्पित कर्मचार्‍यांच्या कठोर परिश्रमांचा आणि प्रवाशांच्या विश्वासाचा हा पुरावा आहे. हा पुरस्कार आम्हाला प्रेरणा देतो की आम्ही सीएसएमआयएमध्ये प्रवास करण्याचा अनुभव घेत आहोत.”
एसीआय वर्ल्डचे महासंचालक लुईस फेलिप डी ऑलिवेरा म्हणाले, “प्रवाश्यांचा अनुभव सुधारण्यासाठी नाविन्यपूर्ण आणि थकबाकीदार सेवा प्रदान करणारे एस्क्यूल्स पुरस्कार देतात. ग्राहकांच्या समाधानामध्ये सतत नवीन मानके निश्चित केल्याबद्दल मुंबई विमानतळांचे अभिनंदन.”
डिजिटल इनोव्हेशन मधील लीडर: डिजिटल गेटवे प्रवाश्यांसाठी सुरू होते
मुंबई विमानतळाने वर्षभर ‘डिजिटल गेटवे’ वैशिष्ट्यांसह प्रवाशांचा अनुभव पूर्णपणे बदलला. डिजीएट्रा आणि नॉन-पिंजण्यायोग्य प्रवाश्यांसाठी प्रवास सुलभ करण्यासाठी, सीएसएमआयएने टर्मिनलच्या प्रवेश बिंदूंची संख्या (ईगेट्स) 24 ते 68 पर्यंत वाढविली, जी देशातील सर्वोच्च आहे. या विस्तारामुळे टर्मिनल 2 (टी 2) वर प्रति तास 7,440 प्रवासी आणि टर्मिनल 1 (टी 1) वर 2,160 प्रवासी प्रक्रिया करण्याची क्षमता वाढली. सध्याची क्षमता 3 वेळा वाढली आहे. डिजिटल गेटवेच्या सुरूवातीस, प्रवेशद्वारावरील प्रतीक्षा वेळ एका मिनिटाने कमी झाली.
भारत सरकारच्या ‘डिजिटल इंडिया’ स्वप्नासह वाढत, सीएसएमआयए मल्टी-लेव्हल कार पार्क (एमएलसीपी) मधील डिजिटल पेमेंट उपक्रमासह डिजिटल बदलांमध्ये आघाडीवर आहे. विमानतळावरील प्रवासी मोबाइल वॉलेट, डेबिट/क्रेडिट कार्ड, यूपीआय आणि फास्टॅगद्वारे सहज डिजिटल पेमेंट करू शकतात. सीएसएमआयएने percent 66 टक्क्यांपर्यंतचा फास्टगस स्वीकारला आणि सामरिक सहकार्य आणि प्रोत्साहनांद्वारे डिजिटल स्वीकारण्यास प्राधान्य दिले जात आहे.
त्याचे तांत्रिक नेतृत्व प्रौढ करून, अदानी विमानतळांनी ‘एव्हीओ’ लाँच केले. रिअल-टाइम डेटा सामायिकरण आणि सुरक्षा तपासणी, गेट बदल, सामानाचे दावे आणि प्रतीक्षा वेळेत त्वरित प्रवासी अद्यतने प्रदान करणे भागधारकांसाठी हे भारतातील पहिले सर्वसमावेशक डिजिटल विमानतळ व्यासपीठ आहे.
प्रवासी विश्रांती आणि आरोग्य
मुंबई विमानतळाच्या टर्मिनल 2 मध्ये हार्ट -टचिंग उपक्रम सुरू झाला आहे. प्रवाशांचा अनुभव सुधारण्यासाठी नऊ विशेष प्रशिक्षित कुत्रे आणले गेले आहेत. हे प्रिय मित्र शुक्रवार ते रविवारी दुपारी 3 ते 11 या वेळेत उपलब्ध आहेत. यामध्ये गोल्डन रिटरव्हर, माल्टीज, बचाव हस्की, शिह त्झू, ल्हासा अ‍ॅप्सो आणि लॅब्राडोर सारख्या कुत्र्यांचा समावेश आहे. ते त्यांच्या शांत उपस्थितीने प्रवाशांना आराम करतात. घरगुती स्तर 3 आणि पोस्ट -इमिग्रेशन क्षेत्रे, क्षेत्रासारख्या विशेष ठिकाणी पोस्ट केलेले, हे गोंडस राजदूत आराम करतात, प्रवासाची चिंता कमी करतात आणि विमानतळाचा प्रवास सुखद आणि तणावमुक्त अनुभवात बदलतात.
एसीआयचे एस्क्यूल पुरस्कार हे विमानचालन क्षेत्रातील सर्वात प्रतिष्ठित जागतिक पुरस्कारांपैकी एक आहे, जे कठोर, वैज्ञानिकदृष्ट्या वैध सर्वेक्षणांद्वारे प्रवासी सेवेत उत्कृष्ट असलेल्या विमानतळांचा सन्मान करते. अमाडियसच्या भागीदारीत आयोजित एस्क्यूल अवॉर्ड्स आणि अ‍ॅडव्हेंट सर्वेक्षणातून प्राप्त झालेल्या माहितीच्या आधारे ग्राहक अनुभवाचे मूल्यांकन करतात. चांगल्या निकषांनुसार, प्रत्येक श्रेणी आणि फील्डमधील अव्वल कामगिरी करणारे विमानतळ ओळखले जातात, जे जगातील आघाडीच्या विमानतळांमध्ये सीएसएमआयएची स्थिती आणखी मजबूत करते.
आधुनिक पायाभूत सुविधा, अग्रगण्य डिजिटल नवकल्पना आणि स्थिरतेसाठी वचनबद्धतेसह, सीएसएमआयएने विमानचालन उत्कृष्टतेची व्याख्या करणे सुरू ठेवले आहे. प्रवाशांच्या समाधान आणि सोयीसाठी सर्वात महत्त्व देऊन, सीएसएमआयए विलासी, जागतिक स्तरावरील प्रवासाचा अनुभव प्रदान करण्यासाठी समर्पित आहे.
(अस्वीकरण: नवी दिल्ली टेलिव्हिजन एएमजी मीडिया नेटवर्क लिमिटेड या अदानी ग्रुप कंपनीची सबसिडीया आहे.)
