हॉस्पिटॅलिटी क्षेत्रात चर्चेला उधाण आणणाऱ्या फेडरेशन ऑफ हॉटेल अँड रेस्टॉरंट असोसिएशन ऑफ इंडिया (FHRAI) सारख्या आघाडीच्या संघटनांनी फूड डिलिव्हरी दिग्गज झोमॅटो आणि स्विगीच्या “खाजगी लेबल” फूड डिलिव्हरी मार्केटमध्ये प्रवेश करण्याबद्दल त्यांच्या चिंता व्यक्त केल्या आहेत. . या विकासाने डेटा गोपनीयता, निष्पक्ष स्पर्धा आणि अन्न सुरक्षिततेबद्दल महत्त्वपूर्ण प्रश्न उपस्थित केले आहेत, ज्यामध्ये नियामक हस्तक्षेपाला गती मिळू लागली आहे.
फेडरेशन ऑफ हॉटेल अँड रेस्टॉरंट असोसिएशन ऑफ इंडिया (FHRAI) च्या मते, झोमॅटो आणि स्विगी आता त्यांच्या बाजारपेठेतील वर्चस्वाचा वापर करून त्यांना ज्या व्यवसायांना पाठिंबा द्यायचा होता त्यांच्याशी थेट स्पर्धा करत आहेत.
आपल्या निवेदनात, फेडरेशन ऑफ हॉटेल अँड रेस्टॉरंट असोसिएशन ऑफ इंडिया (FHRAI) ने म्हटले आहे की झोमॅटो आणि स्विगी, जे सुरुवातीला रेस्टॉरंट्सना ग्राहकांशी जोडणारे प्लॅटफॉर्म म्हणून कार्यरत होते, त्यांनी आता त्यांचे स्वतःचे खाजगी-लेबल खाद्य उत्पादने तयार करून द्रुत वाणिज्य क्षेत्रात प्रवेश केला आहे.
“हे प्लॅटफॉर्म वैयक्तिकृत ऑफर आणि सवलत तयार करण्यासाठी रेस्टॉरंट डेटा वापरतात, ज्यामुळे रेस्टॉरंट्सना गैरसोय होते, कारण ते मूलत: त्यांच्या स्वतःच्या माहितीशी स्पर्धा करत असतात,” असोसिएशनने दावा केला.
त्यात पुढे म्हटले आहे की, या खाजगी-लेबल उत्पादनांच्या उत्पादन आणि विक्रीबाबत स्पष्ट नियमांचा अभाव ग्राहकांना पुरवल्या जाणाऱ्या अन्नाच्या सुरक्षिततेबद्दल आणि गुणवत्तेबद्दल चिंता निर्माण करतो.
असोसिएशनने म्हटले आहे की, हा मुद्दा उपस्थित करण्याचे उद्दिष्ट फूड डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्मद्वारे रेस्टॉरंट डेटाच्या गैरवापराबद्दल आणि या प्लॅटफॉर्मवर आता रेस्टॉरंट्सवर होत असलेल्या अयोग्य स्पर्धात्मक फायद्याबद्दलच्या वाढत्या चिंतांचे निराकरण करणे आहे.
“रेस्टॉरंटमधील डेटाचा फायदा घेऊन, जसे की ग्राहकांची प्राधान्ये आणि विक्री ट्रेंड, Zomato आणि Swiggy वैयक्तिकृत डील तयार करू शकतात जे थेट रेस्टॉरंटच्या व्यवसायावर परिणाम करतात. यामुळे केवळ लहान आणि मध्यम आकाराच्या रेस्टॉरंट्सच्या उपजीविकेला धोका नाही तर डेटाच्या गोपनीयतेबद्दल प्रश्न निर्माण होतात आणि संमती,” FHRAI म्हणाला.
FHRAI चे उपाध्यक्ष प्रदीप शेट्टी म्हणाले, “आम्ही वाणिज्य मंत्रालयाशी लवकरच बैठक करत आहोत आणि या गंभीर विषयावर चर्चा करण्यासाठी त्वरित भेटीची विनंती केली आहे. Zomato आणि Swiggy सारख्या प्लॅटफॉर्मच्या कृती प्रस्थापित ई-कॉमर्स नियमांचे थेट उल्लंघन दर्शवतात. या कंपन्या मूळतः तटस्थ मार्केटप्लेस प्लॅटफॉर्म म्हणून काम करण्यासाठी डिझाइन केल्या होत्या, ग्राहकांना रेस्टॉरंट्सशी जोडण्यासाठी, थेट प्रतिस्पर्धी म्हणून नाही”.
गेल्या आठवड्यात, नॅशनल रेस्टॉरंट असोसिएशन ऑफ इंडिया (NRAI) ने झोमॅटो आणि स्विगीच्या “खाजगी लेबलिंग” ला वेगळ्या ॲप्सद्वारे द्रुत वाणिज्य अन्न वितरणासाठी विरोध केला होता आणि ते “संबंधित नियामक प्राधिकरणां” कडे तक्रारी दाखल करेल आणि त्यांना प्रतिबंधित करण्यासाठी कायदेशीर कारवाई सुरू करेल असे सांगितले. बाजार मक्तेदारी पासून.
शुक्रवारी, ब्लिंकिटचे सीईओ अलबिंदर धिंडसा यांनी एका पोस्टमध्ये
“तसेच, @deepigoyal ने नेहमी म्हटल्याप्रमाणे, Zomato आपल्या रेस्टॉरंट भागीदारांशी स्पर्धा करण्यासाठी Zomato ॲपवर कधीही खाजगी ब्रँड लाँच करणार नाही. हे अजूनही खरे आहे. म्हणूनच ही सेवा Zomato (ब्रँड चालवणारी संस्था) मध्ये तयार केली जात नाही. , किंवा ॲप).
“हे आमच्यासाठी एक महत्त्वपूर्ण अतिरिक्त खर्च होणार आहे, परंतु नैतिकता आणि आमच्या शब्दाला चिकटून राहण्याचा अर्थ Zomato वर आमच्यासाठी इतर कोणत्याही गोष्टीपेक्षा अधिक आहे आणि आम्ही काही विपणन खर्च वाचवण्यासाठी ते सोडणार नाही,” असे ब्लिंकिट सीईओ म्हणाले. पोस्ट
स्विगीकडून प्रतिसाद मिळू शकला नाही कारण ईमेल केलेली क्वेरी अनुत्तरित राहिली. सध्या सुरू असलेला वादविवाद तंत्रज्ञानावर आधारित अन्न वितरण प्लॅटफॉर्म आणि पारंपारिक रेस्टॉरंट इकोसिस्टममधील तणाव अधोरेखित करतो. झोमॅटो आणि स्विगीने ग्राहकांना खाद्यपदार्थ कसे मिळवावेत याविषयी क्रांती घडवून आणली आहे, परंतु या संघर्षाचा परिणाम भारतीय खाद्य उद्योगाची पुढील अनेक वर्षांसाठीची गतिशीलता पुन्हा परिभाषित करू शकतो.
